品上上APP隐私政策 尊敬的用户： 品上上 (即重庆棕榈泉商贸有限公司，以下或称“我们”)非常注重保护所有服务用户(以下或称“您”)的个人信息及隐私。 我们深知个人信息对您的重要性，将以高度勤勉、审慎义务对待这些信息，按照法律法规和业界成熟的标准，采取相应的安全措施来保护您的个人 信息。 请在使用我们的产品(或服务)前，仔细阅读并了解《品上上APP隐私政策》 的条款 ，以保障您的权益。 为了给您提供更准确、更优质的服务，我们会按照本《品上上APP隐私政策》 (下称“隐私政策”) 的规定使用和披露您的个人信息。 除本隐私政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，我们不会将您的个人信息对外披露或向第三方提供。 品上上平台APP（以下简称“我们”或“本APP”）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。请您在使用本APP及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。本隐私政策将帮助您了解以下内容： 1. 我们如何收集和使用您的个人信息 2. 我们如何使用Cookie和同类技术 3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 4. 我们如何保护和保存您的个人信息 5. 您的权利 6. 我们如何处理未成年人的个人信息 7. 隐私政策的变更 8. 如何联系我们 一、我们如何收集和使用您的个人信息 在您使用我们的服务过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的个人信息： （一）帮助您成为我们的用户 1. 当您注册品上上购物商城平台APP账号时，您需要至少向我们提供手机号码或电子邮箱地址，并创建密码 ，我们将通过发送短信验证码或邮件验证码的方式来验证您的身份是否有效。您还可以根据自身需求，选择填写性别、生日、昵称等信息来完善您的个人资料，这些补充信息将有助于我们为您提供更好的服务，但如果您不提供，不会影响您使用本APP的基本功能。 2. 若您选择使用第三方账号（如微信、QQ、支付宝等）登录，我们会从第三方获取您授权共享的账号信息（头像、昵称、性别等），并与您的品上上购物商城平台APP账号进行绑定，使您可以直接登录并使用我们的服务。 3. 在使用品上上进行购物（如商品识图）、分享与互动等场景时，申请使用您的摄像头（相机）权限，以完成照片或视频拍摄；注：我们仅会在您主动开启摄像头（相机）权限的情况下拍摄照片或者视频，前述部分场景下获取的信息仅在本地进行处理，不会上传服务器 （二）为您提供商品或服务展示与搜索功能 1. 当您使用搜索功能时，我们会收集您输入的关键词信息，以帮助您快速找到所需商品或服务。您可以自主删除搜索历史记录 。 （三）帮助您完成下单及订单管理 1. 当您在本APP下单购买商品或服务时，为了完成交易、交付商品或服务、提供售后服务，我们需要收集您的收货人姓名、收货地址、联系电话、商品或服务信息、订单金额、支付方式、订单编号等订单信息。 2. 若您选择为他人购买商品或服务，您需要提供该实际收货人的上述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。 3. 我们会收集您的订单状态信息（如待付款、待发货、运输中、已完成等），以便您查询订单进展情况，同时我们也会根据订单状态为您提供相应的服务。 （四）帮助您完成支付 1. 当您进行支付时，我们会将您的订单信息（如订单号、订单金额等）及必要的个人信息（如姓名、支付账号等）传输给您选择的支付机构（如微信支付、支付宝等），以完成支付流程。 2. 支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将相关信息与支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付 。 （五）为您提供商品配送服务 1. 为保证您购买的商品能够准确送达，我们会将您的订单配送信息（包括收货人姓名、收货地址、联系电话等）提供给我们合作的第三方物流配送公司。 2. 第三方物流配送公司可能会在配送过程中收集您的一些物流状态信息（如已揽收、运输中、已送达等），以便您实时跟踪商品的配送进度 。 （六）为您提供客服与售后服务 1. 当您联系我们的客服或进行售后咨询、投诉、退换货等操作时，我们会收集您的账号信息、订单信息、与客服沟通的记录（包括文字、语音、图片等），以便更好地了解您的问题并为您提供解决方案。 2. 为了改进我们的服务质量，我们可能会对您与客服的沟通记录进行分析和处理，但我们会确保这些信息的使用不会侵犯您的隐私 。 （七）收集设备信息与日志信息 1. 为了提供服务并保障您的账号安全，我们会收集您使用本APP时的设备信息，包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址、设备标识符（如IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等）、设备环境等。 2. 我们还会收集您使用本APP的日志信息，包括浏览记录、点击记录、访问日期和时间、错误日志等，这些信息有助于优化我们的产品和服务，同时也用于排查可能存在的风险 。 二、我们如何使用Cookie和同类技术 1. Cookie：为确保网站正常运转、为您提供更好的服务，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。 我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置 。 2. 网站信标和像素标签：除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网页或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订 。 三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 （一）共享 1. 我们不会与本APP服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外： - 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息 。 - 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息 。 - 与关联公司间共享：为便于我们与关联公司共同向您提供部分服务，基于品上上购物商城平台账户向您提供产品和服务，识别会员账户异常，保护本APP关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意 。 - 与合作伙伴共享：为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息 。例如，在您购买商品时，我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息，以安排送货；或者与支付机构共享您的支付信息，以完成交易支付 。我们会与合作伙伴签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息 。 2. 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息 。 （二）转让 1. 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： - 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息 。 - 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意 。 （三）公开披露 1. 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息： - 获得您明确同意后； - 在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息 。 四、我们如何保护和保存您的个人信息 （一）保护措施 1. 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失 。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL加密保护；我们同时对网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息 。 2. 我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性 。 3. 我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识 。 （二）保存期限 1. 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。例如，《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年 。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准： - 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉； - 保证我们为您提供服务的安全和质量； - 您是否同意更长的留存期间； - 是否存在关于保留期限的其他特别法律规定 。 2. 在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理 。 五、您的权利 按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利： （一）访问权 您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问： 1. 账号信息：如果您希望访问或编辑您的账号中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账号等，您可以通过登录本APP，在“我的 - 设置 - 个人信息”中执行此类操作 。 2. 订单信息：您可以在本APP“我的订单”中查询您的所有订单信息 。 3. 如果您无法通过上述路径访问这些个人信息，您可以随时通过本隐私政策“如何联系我们”章节中提供的方式与我们联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求 。 （二）更正权 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问权”中罗列的方式提出更正申请。如果您无法通过上述路径更正这些个人信息，您可以随时通过本隐私政策“如何联系我们”章节中提供的方式与我们联系。我们将在15个工作日内回复您的更正请求 。 （三）删除权 在以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求： 1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规； 2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意； 3. 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定； 4. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号； 5. 如果我们不再为您提供产品或服务 。 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权 。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息 。 （四）撤回同意权 您可以通过删除个人信息、关闭设备功能、在本APP中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权 。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理 。 （五）注销权 如果您不再使用本APP，您可以在本APP“我的 - 设置 - 账号与安全 - 注销账号”中提交注销申请，或通过本隐私政策“如何联系我们”章节中提供的方式与我们联系，申请注销您的账号。在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外 。 六、我们如何处理未成年人的个人信息 1. 我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户 。 2. 对于经父母或监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息 。 3. 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据 。 七、隐私政策的变更 1. 我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利 。 2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容） 。 3. 本政策所指的重大变更包括但不限于： - 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； - 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； - 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； - 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； - 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； - 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时 。 4. 若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用本APP及相关服务。如果您继续使用我们的服务，则视为您接受我们对本隐私政策相关条款所做的修改 。 八、如何联系我们 1. 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者在个人信息保护方面有任何投诉、举报，您可以通过以下方式与我们联系： - 电子邮箱：[pinshangshangpt@163.com] - 客服电话：[13271998866] 2. 一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求 。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、市场监管等监管部门进行投诉或举报 。 生效时间：2025年4月7日